Políticas de Atendimento

Estas políticas descrevem como funcionam o agendamento, o cancelamento e o atendimento domiciliar do Instituto Movimento & Saúde.

1. Avaliação inicial

O primeiro contato inclui uma avaliação para entender a condição de saúde, o histórico e os objetivos da pessoa. A partir dela, é montado um plano individualizado.

2. Agendamento

Os atendimentos são agendados previamente, de acordo com a disponibilidade e a frequência definida no plano. A confirmação é feita pelos canais de contato.

3. Cancelamento e remarcação

• Cancelamentos devem ser comunicados com antecedência razoável para permitir a remarcação.
• Em caso de imprevisto de saúde, a sessão pode ser remarcada sem prejuízo.

4. Região de atendimento

O atendimento é domiciliar. Consulte a disponibilidade para a sua região pelos canais de contato.

5. Segurança

Todos os atendimentos seguem protocolos de segurança, incluindo verificação de sinais vitais e adaptação dos exercícios à condição de cada pessoa.

6. Contato

Para dúvidas sobre estas políticas, fale conosco pelos canais disponíveis no rodapé do site.